매년 HEIDENHAIN 헬프라인은 5000통의 요청을 받습니다. 전화, 이메일, Webex 세션 또는 원격 서비스를 통해 솔루션을 찾기 위해 귀하와 협력합니다. 광범위한 이론 및 실무 전문 지식을 바탕으로 현장에서도 기계 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 제품을 선택하여 올바른 HEIDENHAIN 헬프라인을 찾거나 서비스 요청 양식을 통해 문제에 대한 설명을 보내주십시오.
기계 교체 주기 상세
최적화
사용자를 위한 프로그래밍 지원
NC 프로그래밍: 프로그래밍지원
HEIDENHAIN 서비스 부서는 다음 영역에서 조언을 드릴 수 있습니다:
- 밀링 및 터닝을 위한 NC 프로그래밍
- 프로그래밍 스테이션
- 데이터 전송
- 초기 설정 지원을 포함한StateMonitor
문의시, 기기모델과 HEIDENHAIN ID 넘버를알려주십시오.
현장 서비스 및 미세 최적화
엔코더설치를위한초기설정지원
HEIDENHAIN 서비스 부서는 현장을 포함한 초기 설정을 지원할 수 있습니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다:
- HEIDENHAIN 및 AMO 엔코더 설치
- HEIDENHAIN 및 AMO 엔코더 구성
이 서비스는 복잡한 요구 사항이 관련된 경우 특히 유용합니다.
엔코더를위한현장서비스
결함이 있는 엔코더를 식별하고 교환하는데 기꺼이 지원합니다.
신호변환기및디지털판독지원
당사는 디지털 판독값, 전자 기기 평가, 인터페이스 전자 기기 및 계측 제품(IK 5000)에 대한 질문에 답할 수 있습니다.
NC 지원: 현장서비스
HEIDENHAIN 서비스 부서는 결함이 있는 전자 부품 및 모터를 식별하고 교환하는데 기꺼이 지원합니다.
현장에서 문제 해결
HEIDENHAIN 검사및테스트기기지원\
당사는 PWM 21 및 PWT 100과 같은 테스트, 진단 및 검사 기기는 물론 PWW와 같은 기계적 검사 기기를 사용하도록 지원할 수 있습니다.
기계교정
기계의 정확성을 향상시키십시오. 현장에서 기계를 교정하게 되어 기쁩니다. 모션 오류는 다양한 측정 절차와 검사 장치를 통해 파악한 후 보상합니다. 이 서비스는 수년 동안 사용된 기계에도 사용할 수 있습니다.
DAkkS 교정인증서또는제조업체의테스트인증서?
엔코더의 정확성에 대한 설명이 필요하십니까? DAkkS 교정 및 제조업체의 테스트 인증서에 대해 기꺼이 알려드리겠습니다.
문의시, 기기모델과 HEIDENHAIN ID 넘버를알려주십시오.
교체 부품, 수리 및 교체 기기
서비스가 필요할 때는 속도가 가장 중요합니다. HEIDENHAIN 서비스 부서는 귀하의 수리 주문이 신속하게 처리되고 필요한 교체 부품 및 교체 기기 수령을 보장합니다.
교체부품
당사는 서비스 부서 창고에 수많은 정품 교체 부품 재고를 보관하고 있습니다. 최신 장치와 지난 20년 동안의 제품에 대한 부품 지원이 가능합니다.
수리
HEIDENHAIN 수리 서비스를 이용하십시오. 당사의 자격을 갖춘 서비스 기술자가 결함이 있는 장치를 빠르고 안정적으로 수리합니다. 귀하는 수리 작업이 완료되면 견적 및 검사 보고서를 받게 됩니다.
기기교환
당사는 교환 서비스를 통해 귀하의 기계를 다시 가동할 수 있습니다. HEIDENHAIN 서비스 부서 교환 창고를 통해 무료로 교체용 기기를 지원 받을 수 있습니다.
국제문의
해외 문의는 +49 8669 31-3123에 전화하여 전문가에게 문의하십시오.
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사용자 및 기계 제조업체를 위한 교육 과정
개조
기계 제조업체를 위한 프로그래밍 지원
PLC 프로그래밍지원
우리의 PLC 프로그래머들은 다음과 같은 분야에서 당신을 지원할 수 있습니다:
- 제어를 위한 사용자 인터페이스(HMI)
- 기계 기능
- 안전 기능(기능 안전(FS))
- 인터페이스
- 버스 시스템
- 카메라 시스템
- 도구 및 팔레트 관리
- 파이썬 및 특수 응용 프로그램
이 지원은 1000개 이상의 파일과 30,000개 이상의 기계 코드 라인이 포함된 PLC 기본 프로그램을 기반으로 합니다. 서비스 범위 내에서 생성된 모든 소프트웨어는 구현 및 추가 사용을 위해 개발자에게 전송됩니다.
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초기 설정
PLC 프로그래밍 프로젝트 상담 지원
PLC 프로그래밍프로젝트: 자문지원
수많은 프로젝트에서 다년간의 경험을 바탕으로 PLC 프로그래밍 요구 사항의 실행 가능성에 대해 기꺼이 조언해 드립니다. 당사는 귀하와 함께 가능한 솔루션을 이끌어내고 비용을 정확하게 예측할 것입니다.
어플리케이션지원
HEIDENHAIN 서비스 부서는 HEIDENHAIN DNC, OPC UA NC 서버, RemoTools SDK, EIB 741 및 IK 220과 같은 제품의 설정 및 구성을 도울 수 있습니다. 당사의 애플리케이션 프로그래밍 기술지원 직원이 작동에 대한 질문에 기꺼이 답변해 드립니다.
고급언어도움말
라이브러리 통합과 제공된 예제 이해를 지원하게 되어 기쁩니다. 현장에서도 도움을 드릴 수 있습니다.
팁: "기능 안전 + PC-Tool TNCtest" 교육 과정에 참여하십시오. 자세한 내용은 Klartext 포털을 방문하십시오.